Expéditions et retours

Expédition de votre colis

Pour toute commande supérieure ou égale à 100€ les frais de port sont offerts.

Le délai de livraison d'un Produit, correspond au délai de préparation de la commande, auquel s'ajoute le délai d'acheminement par le transporteur selon le mode de transport choisi par le Client.

Cent’s Paris ne peut pas être tenue pour responsable des retards de livraison qui sont imputables soit au Client, soit au fait imprévisible et insurmontable d'un tiers au contrat, soit à un cas de force majeure.

Tous les articles présentés sont disponibles en stock.

COLISSIMO

La livraison est assurée grâce aux services Colissimo sous 48/72h (8.40€) pour la France métropolitaine.

Retour de votre colis

Comment retourner un article ? 

À compter de la date de réception de votre colis, vous avez 15 jours pour changer d'avis.
Le renvoi se fait exclusivement par voie postale à notre centre logistique :

Step Line Company,  
ZI Le Vaillant,
Bat. 6,
2 rue Jean Moulin,
93350 Le Bourget

Les frais de retour sont à votre charge mais les frais d'envoi vous sont intégralement remboursés lorsque tous les articles composant la commande sont retournés.

Les articles doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine, avec leur étiquette et leurs éventuels accessoires, dans un parfait état de revente. Ils ne devront donc pas avoir été portés, ni lavés, ni abîmés

Le remboursement se fait dans un délai maximum de 30 jours ouvrables après réception de votre retour, par crédit bancaire.

Avez vous reçu mes retours ? 

Nous vous envoyons un mail dès que nous recevons les retours à notre entrepôt. Dans l‘éventualité où vous n‘auriez pas reçu de confirmation de réception par email dans les 10 jours qui suivent votre renvoi, nous vous invitons à contacter le service client et nous vous recontacterons dans les plus brefs délais. Nous vous conseillons de joindre à votre message la référence de votre colis.

Que dois-je faire si mon colis arrive endommagé ?

Lors de la réception de mes colis, si j’estime que l‘emballage présente des traces de détérioration, j’ai la possibilité de :

- Soit refuser le colis, il sera alors retourné directement à mon expéditeur;
- Soit demander une mise à disposition à mon bureau de poste afin que je puisse l‘ouvrir en présence d‘un agent habilité.

Mon article présente un défaut

Cent’s Paris accorde la plus grande attention à la qualité de ses produits. Si toutefois, malgré tous les contrôles qualités effectués, un défaut est à signaler, nous vous invitons à faire constater ce problème afin de recevoir un nouvel article ou d’être remboursé. Nous vous prions de respecter la procédure de retour et de bien nous indiquer le motif du retour. En cas de défaut avéré de notre part, vous aurez la possibilité d’échanger votre article (dans la limite des stocks disponibles) ou de vous faire rembourser.Les frais de retour et de renvoi seraient à notre charge.


Compare